Rezeption Roompot Kijkduin

We waren teleurgesteld over de accommodatie. Er is maar één toilet op de begane grond; de slaapkamers bevinden zich boven, dus je moet altijd naar beneden om naar het toilet te gaan. Er waren bouwwerkzaamheden naast de accommodatie en we werden om 8 uur 's ochtends wakker gemaakt door het geluid van een slijpmachine en een boorhamer. We zouden het niet aanraden.

De medewerker die ons begroette, had zelfs nog een betere plek voor ons beschikbaar. Uitstekende service.

We waren erg teleurgesteld over ons verblijf. Het chalet was bij aankomst niet schoon en goed onderhouden. Het rook onaangenaam, de oven en afzuigkap waren plakkerig, er lagen hondenharen op de matten, het terrasmeubilair was niet schoongemaakt en er zat stof en vuil in de radiatoren. Naar onze mening is een dergelijke toestand onacceptabel voor een vakantiewoning en wijst het erop dat de schoonmaak onvoldoende wordt gecontroleerd. Ook het comfort liet veel te wensen over: de matrassen waren veel te zacht, er waren geen duidelijke instructies voor de verwarming en de temperatuurverlaging 's nachts maakte het te koud. Het onpersoonlijke incheckproces, dat volledig via een app verliep, versterkte de indruk van een gebrek aan management en toezicht. We stoorden ons vooral aan het grote aantal honden op de camping. Er zou een maximum moeten zijn voor het aantal honden en, belangrijker nog, volledig hondvrije chalets voor gasten die hier specifiek om vragen. Al met al voelden we ons niet op ons gemak. De accommodatie en de hele ervaring voldeden niet aan onze verwachtingen, daarom zijn we twee dagen eerder vertrokken.

Klantvriendelijk en servicegericht.